售后服務

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www.bpaadm.live       我公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在全國各地建立了強大的銷售網絡和辦事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。

  其主要措施如下:

  1、對售出產品如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換;對由于其它原因造成的問題, 公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到最低程序。

  2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

  3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。

  4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。

  5、堅持質量第一、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到。

  6、設備達到現場,我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接。在產品安裝階段,我公司派技術專家實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我 公司亦派技術人員赴現場配合工作,實施對產品現場技術指導;在產品調試運行階段,我公司亦派技術人員赴現場配合工作,                                      實施對產品現場試驗、調試,保證產品投產。

脈沖控制儀服務細則
一: 從產品購買之日起1年以內,如產品出現質量問題,公司提供免費維修(以下情況除外)。
  1)人為造成的產品損壞。
  2)未經授權,擅自對產品維修或改動;
  3)曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞;
  4)不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞;

二: 從產品購買之日起1年以上的產品出現質量問題,公司提供有償維修。
三: 超出免費保修期的產品,如遇損壞程度嚴重、無配件供應或其他不可控因素導致無法維修的,公司不再提供維修服務;
四: 客戶更換或維修主板后,3個月內,發生重復故障,將享受免費服務。

電磁脈沖閥服務細則
一: 從產品購買之日起1年以內如產品出現質量問題,公司提供免費維修(膜片除外) 以下情況除外。
  1)不按照本說明書安裝和使用而造成故障或損壞時;
  2)因為火災、異常電壓、異常溫度等不可抗力造成的故障或損壞時;
  3)用戶選型不當或安裝后現場環境變化劇烈
  4)安裝后對本產品分解、改造、拆除引起的故障。
  5)密封件、彈簧、線圈 ,質保期為1年
  6)膜片按說明書使用環境下,質保期為3年
二: 從產品購買之日起1年以上的產品出現質量問題,公司提供有償維修
三: 超出免費保修期的產品,如遇損壞程度嚴重、無配件供應或其他不可控因素導致無法維修的,公司不再提供維修服務;

 

售后服務流程圖
 

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  新海環保提供從設計、制造、安裝、調試及售后服務等的全套服務。 

 

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